退换货政策

最后更新：2026年6月2日

核心承诺：收货后 7 天无理由退货，15 天质量问题换货，全程包邮。

一、退货条件

满足以下条件即可申请无理由退货：

  • 自签收之日起 7 个自然日内提交申请
  • 商品未使用、未损坏，保持原有包装及配件完整
  • NFC 芯片功能正常，未人为刷写或损坏
  • 附带原始收据或订单截图

以下情形不支持无理由退货：定制款商品（已刻字/特殊配置）、使用后出现正常磨损的商品。

二、换货条件

收货后 15 个自然日内，出现以下情形可申请换货：

  • 商品存在制造缺陷（如断裂、掉珠、NFC 芯片无法读取）
  • 发错商品（型号、颜色与订单不符）
  • 运输过程中损坏（需提供完整包装照片作为证明）

三、退款流程

  1. 提交申请：发送邮件至 service@yunshui.store，注明订单号、退货原因，并附上商品照片。
  2. 审核确认：我们将在 1 个工作日内回复，告知退货地址及注意事项。
  3. 寄回商品：请使用顺丰或圆通寄回，并将快递单号回复给我们（退货运费由我们承担，先由您垫付，到账时一并退还）。
  4. 退款到账：收到商品并验收完好后，3 个工作日内原路退款至您的支付账户。

四、退款方式

  • 原路退款至微信支付或支付宝账户，到账时效取决于支付平台处理速度（通常 1–5 个工作日）。
  • 如使用其他支付方式，退款将在约定的时间内处理。

五、联系售后

或访问 联系我们 页面提交问题。